CRM-система для спортивных школ, центров и кружков | Программа учета в секциях спорта

Какие проблемы нужно решать спортивным школам

Какие проблемы необходимо решать

В рутине работы начальник и сотрудники часто сталкиваются с такими проблемами, как:

ошибки в составлении расписания
неправильный учёт клиентов
нечеткий контроль посещаемости и успеваемости учеников
сложность расчета финансов
отсутствие контроля над потерей учеников

Виной служит человеческий фактор. Сотрудник физически не успевает за всем уследить.

CRM-система помогает решить эти проблемы.

Благодаря автоматизированной системе сотруднику нужно меньше времени, чтобы записать нового ученика на пробное занятие, внести данные в его профиль, отследить оплату абонементов и вести учет посещения.

А при подключении IP телефонии заявка клиента генерируется автоматически и администратору остается только заполнить данные.

Плюсы и минусы бесплатных решений

Есть и бесплатные альтернативы.
Это Excel, Google-таблицы или журнал для ведения записей.

Они находятся в свободном доступе и просты в элементарных настройках. Преимущества вроде весомые, но:

мелкие рутинные задачи остаются за человеком и отнимают время
увеличивается шанс ошибки из-за невнимательности сотрудника
для использования нужны технические знания
нет возможности синхронизировать данные
существуют риск потери данных
сложность проведения аналитики и ведения финансовой отчётности

Всё это плохо сказывается на эффективности работы танцевальной школы, а соответственно и на доходе. Так ли это тогда выгодно?

Чем CRM система Олла Беркана лучше?

CRM-систему разработали талантливые российские программисты в 2013 году. С тех пор неоднократно проверялась правильная работа всех 16 модулей.Олла Беркана работает с более 2000 пользователей, которые отмечают простоту и удобство инструмента.

Расскажем подробнее о преимуществах CRM-системы.

Простой интерфейс

Программа не требует от пользователя долгого и глубокого изучения. Интерфейс поделен на 16 модулей. После консультации в демо-версии, пользователь быстро начинает ориентироваться в программе.

Программа не нуждается в настройке. Начинать работу можно с первого же запуска.
Широкий функционал

Все задачи можно решать в одном месте, не переключаясь между окнами.

В программе учета просто анализировать результаты проделанных работ: считать прибыль или количество новых клиентов. Тут же есть журнал учёта работы спортивного центра кружка и программа учёта проведённых занятий.

Приложение WhatsApp интегрировано в систему Олла Беркана. Необязательно постоянно заполнять список контактов и отвлекаться на телефон, ведь переписываться с учениками и родителями можно прямо в программе.
Неограниченное количество пользователей

Программу могут использовать одновременно все сотрудники. Это позволяет наблюдать за актуальной обстановкой в спортивной школе. Данная функция уже включена в стоимость программы в отличие от аналогичных сервисов.
Снижение риска ошибок по невнимательности сотрудников

В программе можно ставить задачи в системе для сотрудников и следить за их выполнением.

Встроена система напоминаний. Например, если администратор забудет взять оплату с посетителя школы, то система Олла Беркана ему об этом напомнит.
Увеличение лояльности учеников и их родителей

В бизнесе самое главное — клиент. Система Олла Беркана даёт возможность вести полноценный профиль каждого клиента, где можно заполнять интересы, предпочтения, указать секцию и вид спорта, а также добавлять комментарии и указывать дату рождения. Полезная информация используется для улучшения взаимоотношения с клиентом. Например, вы можете настроить автоматическую рассылку поздравлений с предложением скидки на абонемент занятий в новой секции.

Если у нового ученика есть травма или другие особенности, укажите об этом в профиле ученика. Администратор сможет уведомить преподавателя о том, на что стоит обратить внимание.
Анализ и улучшение маркетинговой стратегии

Помимо всех технических преимуществ, программа решает маркетинговые задачи. Олла Беркана поможет понять, как работают ваши каналы продвижения.

Например, в заявке администратор сможет отмечать, откуда клиент узнал о вашей спортивной школе. Статистика наглядно покажет, какой источник продвижения работает лучше.

Программа систематизирует воронку продаж из четырех этапов:
- Обращение
- Запись на пробное занятие
- Посещение пробного занятия
- Покупка абонемента
Так в вашу школу привлекается новые ученики.

Система управления спортивными школами

Учет в спортивных клубах - фундамент управления. Именно учет и ведение статистики на основе данных клиентов поможет составить программу развития спортивного центра. CRM-система позволяет сотрудникам вести учет клиентов, занятий и финансов.

Руководитель может организовать и контролировать работу всех процессов школы. Например, он может ставить задачи в программе и назначать ответственных лиц за их выполнение.

При этом необязательно находиться в школе. Olla Berkana работает и на мобильных устройствах. Управлять организацией можно из любой точки мира, в которой работает интернет.

Журнал учета групповых занятий школы

Журнал является связующим звеном между руководством, спортсменами и тренерами. В программе тренер отмечает присутствие спортсменов на тренировке. Полученные данные сотрудники используют для работы с клиентом. Например, сотрудник может написать родителю спортсмена или ему самому и выразить беспокойство, узнать причину отсутствия.

Журнал учета показывает реальную посещаемость тренировок. На основе чего руководитель может сделать выводы и принять решение.

Что говорят о программе Berkana

Детский центр был мечтой Ольги Ромашкиной с давних пор. В 2016 году они открыли первый детский сад, которым занимались в течение двух лет. Главная ее задача – обеспечить детям хорошее образование и воспитание. Поэтому они открыли детский сад и центр для своих детей, стараясь сделать все наилучшим образом. Первый опыт включал в себя неудачи и ошибки, но это было важно для будущего развития. После работы исполнительным директором в большом детском саду, автор понял, что хочет иметь свое дело, и в 2019 году они открыли свой детский центр. CRM OLLA Berkana стала безусловной опорой на пути успеха. Подробнее в видео по ссылке

С программой Беркана мой детский центр работает с самого открытия, уже шесть лет. Мне нравится простой и понятный интерфейс программы, возможность в онлайн версии заходить с любого устройства в любое время и отмечать оплату и посещаемость детей. Это самое главное для моего центра. В программе есть ещё очень много разных функций, которые помогают администратору. Можно сделать различные отчеты по детям, учителям, расчет зар.платы учителям и много другое. Благодарю владельцев компании Беркана за полезную программу.

Наш центр "FidelisWay" пользуется программой Беркана уже 4 года. Она очень проста в использовании, быстро и легко осваивается. Любой новый человек, который придет на должность администратора, сможет научиться работать в ней за неделю. Никогда не подводила нас. Работает стабильно и чётко. Есть все нужные модули для современных центров в сфере дополнительного образования. Тех поддержка отвечает быстро и помогает всегда. Выбрали именно эту CRM потому что все просто и по делу. Нет сложностей и проблем. Одна из лучших программ в использовании.

Центр дополнительного образования для детей «Галилео» открылся в 2016 году в г. Краснодаре, когда встал вопрос как максимально просто и эффективно вести учёт клиентов, посещений, абонементов и финансов, нам порекомендовали воспользоваться продуктом компании Berkana. Сегодня можно с уверенностью сказать, что Berkana - это отличное решение для детских центров, постоянно развивающееся и дополняющееся ПО. Ответ на многие вопросы по ведению бизнеса в данной сфере, в одном продукте. Желаем дальнейшего развития и процветания компании Berkana. Радуйте нас своими новыми достижениями.

В нашем клубе установлена программа Беркана. Мы пользуемся ей и не перестаём удивляться насколько она удобная, практичная и лёгкая. В ней всё продумано до мелочей. Во первых она легко устанавливается. Для этого не требуется каких-то специальных знаний. Более того, если человек вообще не знаком с компьютером, то ему не составит труда разобраться с этой программой. Служба поддержки быстро отвечает на любой вопрос. Эта программа экономит очень много времени. Она посчитает за Вас доход, расход, зарплату педагогам, поможет Вам анализировать динамику развития клуба. Эта программа отражает всё необходимое для успешного администрирования. СПАСИБО Berkanasoft за отличную программу!

Несколько лет используем CRM программу "Беркана - Детский центр". Ещё несколько лет назад эта программа уже выгодно отличалась гибкими и удобными настройками, большим количеством решений - очень полезных в учёте и работе с клиентами: индикация окончания абонементов, отработки, переносы занятий, коррекция расписаний, СМС и mail-рассылки и многие другие. Особенно приятно, что работает Служба поддержки, а программа постоянно совершенствуется. Появляются новые и важные модули (Маркетинг, Штрих, Тел. помощник и др.) Очевидно, что разработчики глубоко знают нюансы бизнесов, для которых делают свои продукты. Спасибо коллективу "Берканасофт" за отличную программу, за поддержку и внимание к пользователям! Желаем успехов! Всегда ждем новых, эффективных продуктов!

Ответ на многие вопросы по ведению бизнеса в данной сфере, в одном продукте. Желаем дальнейшего развития и процветания компании Berkana. Радуйте нас своими новыми достижениями.

Используем программу Беркана с открытия нашего учебного центра. Очень продуманная и удобная программа именно для детского центра: карточки клиентов, контроль посещаемости, финансы, рассылка смс уведомлений, аналитика - все что нужно для деятельности есть! Постоянно происходят обновления программы, все возникающие вопросы по работе оперативно решаются службой поддержки!

В детском центре "Ступени Роста" мы уже не первый год работаем с CRM системой Беркана. Очень удобно. Спасибо разработчикам, сразу видно, что люди знают устройство детского центра изнутри, потому что все продумано.

удобно составлять расписание
очень удобно отмечать пришел/не пришел/заболел и все такое
каждый рубль в программе виден - откуда и куда
в конце месяца можно легко посмотреть какой педагог сколько денег принес и сколько заработал сам

Много-много деталей, которые предусмотрены и заметно облегчают жизнь. Хотелось бы чтоб из расписания можно было удалить неактивные курсы. А остальное - все устраивает! Ждем обновлений!