Консультация

В работе с программой Беркана Вам помогут наши видео-уроки, а так же ответы на наиболее распространенные вопросы, приведенные ниже.

Не нашли ответа на ваш вопрос? - Задайте его в службу поддержки BerkanaSoft по адресу support@berkanasoft.ru

Открыть меню
Общие вопросы

1.1. Если я не помню логин и пароль для входа?

Если это первый вход в программу, то обратите внимание на следующие рекомендации:

— Проверьте, что Вы не путаете 2 поля – логин и имя пользователя

— Первый вход в программу осуществляется с пустым паролем. Подробнее: статья «Как создать пользователя«(6.2)

— Также рекомендуется проверить язык ввода, использование клавиши Caps Lock.

— Если пользователей с правами редактирования паролей несколько, можно зайти в программу под другим логином и поменять пароль

Если вспомнить/восстановить пароль не удастся, то обратитесь в нашу службу поддержки: support@berkanasoft.ru

1.2. Как создать пользователя (учетную запись для входа в программу)?

Зайдите в Настройки – Пользователи и организации. Нажмите «добавить пользователя». Первый пользователь должен быть с типом «Администратор», т.е. с полными правами. Следующим пользователям можно присваивать тип «Пользователь» и ограничивать права. Введите логин и имя. Для многоорганизационной версии также выбираются доступные организации. Сохраните данные. Поставьте флажок «требовать от пользователей авторизации при входе в систему». После этого Вы попадете на страницу ввода логина и пароля. Первый вход без пароля. Введите заданный ранее логин, ничего не вводите в поле «пароль» зайдите в программу. Задать пароль можно в Настройки-Пользователи и организации-Выбрать пользователя- Нажать «Изменить пароль»

1.3. Как создать пароль для пользователя?

После создания пользователя и включения авторизации первый вход осуществляется без пароля. Введите заданный ранее логин, ничего не вводите в поле «пароль» зайдите в программу. Задать пароль можно в Настройки-Пользователи и организации-Выбрать пользователя- Нажать «Изменить пароль». Введите пароль пользователя, введите проверку пароля пользователя. Сохраните настройки.

  • Какие права доступа можно настроить в программе учета Беркана

В программе существуют следующие разграничения прав доступа:

-По кассам (Финансы — Настройки)

-По организациям (Настройки — Пользователи и организации) (при наличии многоорганизационной лицензии)

-По пользователям (Настройки — Пользователи и организации)

Для каждого пользователя можно задать следующие ограничения на функции программы в разделе «Пользователи и организации»:

  1. Создание бэкапа (резервной копии базы данных)
  2. Создание пользователей и организаций (второе условие на создание организации – наличие многоорганизационной лицензии)
  3. Экспорт отчетов в excel и pdf
  4. Финансы: подраздел Учет доходов и расходов – просмотр и редактирование
  5. Финансы: Отчеты – просмотр и редактирование
  6. Финансы: подраздел Заработная плата – просмотр и редактирование
  7. Финансы: подраздел Настройки – просмотр и редактирование
  8. Графики раздела Статистика – просмотр
  9. Возможности дополнительных модулей (Маркетинг, Штрих. Бонусы, Телефонный помощник, Продукты, Касса, Планировщик и Журнал успеваемости)

1.5.  Как настроить вывод на печать отчетов, абонементов и договоров?

Для пользователей онлайн-версии доступна только печать из браузера. Необходимо зайти в раздел настройки – Настройки и поставить флажок «печатать из браузера». Сохранить настройки.

Если у Вас коробочная версия и принтер подключен непосредственно к компьютеру, на котором установлена программа Беркана, то можно настроить печать напрямую. Также в разделе настройки — Настройки необходимо выбрать принтер. Кнопка «Тестовая страница» создана для проверки печати. Во всех остальных случаях нужно также настроить печать из браузера.

1.6. Как настроить экспорт отчетов в excel?

Экспорт отчетов в excel должен производиться автоматически без дополнительной настройки. Функцию экспорта можно вызвать из программы, нажав рядом с соответствующим отчетом «скачать excel-файл».

Если Вы используете устаревшие версии программы Excel, то экспорт может не осуществиться автоматически. Тогда Вам необходимо скачивать файлы в универсальном формате csv, который понимает любой редактор. В этом случае в настройках (Настройки-Настройки) необходимо проставить флажок «Отчеты в csv».

1.7. Что такое логи программы?

Логи программы – это файл специального типа, в который записываются ошибки программы, если они имели место быть при работе. Если программа Вам выдает окно с ошибкой, то более подробная информация, чем содержится в данном окне, записывается в этот файл. Данный файл поможет нашим специалистам разобраться в том, что у Вас произошло.

Для того, чтобы скачать логи программы, необходимо нажать на «Логи: скачать архив» в разделе Настройки-Настройки.

1.8. Как надежно хранить данные?

Если у Вас онлайн-версия, то для надежного хранения данных необходимо перейти в раздел Настройки – Бэкап и проверить включена ли галочка «Выполнять периодическое бэкапирование», а также установите период бэкапирования и максимальное количество сохраняемых периодических бэкапов.

Так как программа доступна через Интернет, мы рекомендуем обязательно включить авторизованный режим, чтобы обеспечить надежное хранение персональных данных Ваших клиентов: «Как создать пользователя«(6.2)

Если у Вас коробочная версия, то для надежного хранения данных необходимо регулярно создавать бэкапы (резервные копии базы данных). Бэкапы следует хранить отдельно от компьютера, на котором установлена программа. Это гарантирует Вам полное восстановление данных в случае, если жесткий диск компьютера, на котором установлена программа, будет поврежден.

1.9. Почему программа постоянно «выкидывает» меня на страницу ввода логина и пароля?

Если Ваша программа при перерывах в работе с ней «выкидывает» Вас на страницу ввода логина и пароля программы и Вам кажется, что это слишком часто, то Вам необходимо изменить продолжительность сессии. Данный параметр находится разделе Настройки-Настройки. Обратите внимание, что он в секундах

1.10. В каких валютах можно вести учет в программе Беркана?

Вы можете вести учет в любой валюте. Настроить валюту учёта Вы можете в разделе Настройки – Настройки – Наименование валюты.

1.11. Почему я не могу отредактировать или удалить некоторые строчки в справочнике типов занятий

Преднастроенные типы занятий редактированию не подлежат (Мультиабонемент, Отработка, Пробное, Разовое).