Консультация

В работе с программой Беркана Вам помогут наши видео-уроки, а так же ответы на наиболее распространенные вопросы, приведенные ниже.

Не нашли ответа на ваш вопрос? - Задайте его в службу поддержки BerkanaSoft по адресу support@berkanasoft.ru

Открыть меню
Модуль Бонусы

1.1.  Что такое бонусы?

Бонусы — это дополнительный модуль программы Беркана, позволяющий вести учет накопленных и списанных бонусных баллов клиентов Вашего центра/клуба/школы и т.д.

Бонусные баллы начисляются за посещенные или за проданные (не зависимо от того было посещение или нет) занятия в соответствии с настройками бонусных программ.

Бонусный балл не равен одному рублю (или единице другой валюты). Его стоимость также задается в настройках.

1.2. Может ли быть разная стоимость занятий в бонусах?

Да, в разделе Настройки-Расписание -Простые расписания базовой части программы Вы можете задавать стоимость занятий в бонусах для каждого расписания. Например, одни занятия могут быть более «дорогими» с точки зрения накопления бонусов, другие занятия менее «дорогими».

1.3. Как задать «стоимость» занятия в бонусных баллах?

Для этого Вам необходимо зайти в раздел Настройки-Расписание-Простые расписания, найти нужное расписание, нажать «редактировать» и занести значение в поле «бонусы за одно занятие». Нецелые числа (например пол балла, т.е. 0.5) заносятся в формате Х.Х, т.е. через разделитель «точка».

1.4. Как завести бонусную программу?

Добавить настройку бонусной программы можно в разделе Настройки бонусов модуля Бонусы.

Нажмите «Добавить бонусную программу», в появившемся окне введите следующую информацию:

-Название бонусной программы

-Период действия (период начисления бонусов)

-Поставьте флажок «активна»

-При необходимости выберите курсы (Если Вы хотите ограничить список курсов, по которым начисляются бонусы в рамках данной программы)

-Введите стоимость 1 бонусного балла в валюте ведения учета (например, если 1 балл = 8 руб, то за каждый балл будет возможность списать на депозит 8 рублей). Дробные числа вводятся в формате Х.ХХ, т.е. через разделитель точку.

-Флажок «учитывать только посещения» будет означать, что бонусы будут начисляться только на посещенные занятия, иначе на все занятия используемые в системе

-Выберите при необходимости организацию (при наличии многоорганизационной лицензии)

-Привяжите при необходимости к маркетинговой кампании (при наличии модуля Маркетинг ПРО)

1.5. Как привязать клиентов к бонусной программе?

Все клиенты могут быть привязаны к одной бонусной программе, так и к разным.

Для того, чтобы привязать всех клиентов к одной бонусной программе, зайдите в раздел «Настройки бонусов» модуля Бонусы в таблице со списком бонумных программ нажмите на «присоединить всех клиентов» напротив нужной бонусной программы.

Привязать конкретного клиента к конкретной бонусной программе можно в карточке клиента раздела «Работа с клиентом». Зайдите в карточку клиента, выберите бонусную программу из списка программ поля «Бонусная программа».

1.6. Как начислить бонусы?

Бонусы начисляются по всем бонусным программам, которые активны и их период действия содержит текущую дату, при нажатии «начислить бонусы» в разделе «Настройка бонусов» модуля Бонусы.

Бонусы начисляются в соответствии и настройками карточек клиентов (клиенты прикреплены к бонусным программам), с настройками расписаний (каждое расписание имеет свою «стоимость» занятия в бонусах, с настройками самих бонусных программ в разделе «Настройки бонусов» модуля Бонусы.

1.7. Как посмотреть доступные клиенту бонусы?

Накопленные клиентом бонусы можно посмотреть в карточке клиента в разделе «Работа с клиентом» в поле «Доступные бонусы» на основной вкладке, а также на вкладке «Бонусы» карточки клиента. Доступные бонусы — это разница между накопленными и списанными бонусами.

1.8. Как списать бонусы клиента?

Бонусы клиента списываются в карточке клиента. Происходит списание на депозит клиента в соответствии со стоимость одного балла в бонусах, задаваемой в в настройках бонусной программы.

Списание бонусов на депозит клиента — это расход организации, который также отражается в разделе «Финансы» как расход с типом «Начисление бонусов».

Для списания бонусов на депозит нажмите на «списать на депозит» рядом с суммой доступных бонусов в карточке клиента.

Появившиеся на депозите средства клиент может потратить на любые занятия, абонементы, услуги.

1.9. Как посмотреть историю накопленных и списанных бонусов?

Историю накопленных и списанных бонусов можно посмотреть в разделе «Статистика по бонусам» модуля Бонусы, а также в карточке клиента на вкладке «Бонусы».