1.1. Что такое бонусы?
Бонусы – это дополнительный модуль программы Беркана, позволяющий вести учет накопленных и списанных бонусных баллов клиентов Вашего центра/клуба/школы и т.д.
Бонусные баллы начисляются за посещенные или за проданные (не зависимо от того было посещение или нет) занятия в соответствии с настройками бонусных программ.
Бонусный балл не равен одному рублю (или единице другой валюты). Его стоимость также задается в настройках.
1.2. Может ли быть разная стоимость занятий в бонусах?
Да, в разделе Настройки-Расписание -Простые расписания базовой части программы Вы можете задавать стоимость занятий в бонусах для каждого расписания. Например, одни занятия могут быть более “дорогими” с точки зрения накопления бонусов, другие занятия менее “дорогими”.
1.3. Как задать “стоимость” занятия в бонусных баллах?
Для этого Вам необходимо зайти в раздел Настройки-Расписание-Простые расписания, найти нужное расписание, нажать “редактировать” и занести значение в поле “бонусы за одно занятие”. Нецелые числа (например пол балла, т.е. 0.5) заносятся в формате Х.Х, т.е. через разделитель “точка”.
1.4. Как завести бонусную программу?
Добавить настройку бонусной программы можно в разделе Настройки бонусов модуля Бонусы.
Нажмите “Добавить бонусную программу”,
в появившемся окне введите следующую информацию:
-Название бонусной программы
-Период действия (период начисления бонусов)
-Поставьте флажок “активна”
-При необходимости выберите курсы (Если Вы хотите ограничить список курсов, по которым начисляются бонусы в рамках данной программы)
-Введите стоимость 1 бонусного балла в валюте ведения учета (например, если 1 балл = 8 руб, то за каждый балл будет возможность списать на депозит 8 рублей). Дробные числа вводятся в формате Х.ХХ, т.е. через разделитель точку.
-Флажок “учитывать только посещения” будет означать, что бонусы будут начисляться только на посещенные занятия, иначе на все занятия используемые в системе
-Выберите при необходимости организацию (при наличии многоорганизационной лицензии)
-Привяжите при необходимости к маркетинговой кампании (при наличии модуля Маркетинг ПРО)
1.5. Как привязать клиентов к бонусной программе?
Все клиенты могут быть привязаны к одной бонусной программе, так и к разным.
Для того, чтобы привязать всех клиентов к одной бонусной программе, зайдите в раздел “Настройки бонусов” модуля Бонусы в таблице со списком бонумных программ нажмите на “присоединить всех клиентов” напротив нужной бонусной программы.
Привязать конкретного клиента к конкретной бонусной программе можно в карточке клиента раздела “Работа с клиентом”. Зайдите в карточку клиента, выберите бонусную программу из списка программ поля “Бонусная программа”.
1.6. Как начислить бонусы?
Бонусы начисляются по всем бонусным программам, которые активны и их период действия содержит текущую дату, при нажатии “начислить бонусы” в разделе “Настройка бонусов” модуля Бонусы.
Бонусы начисляются в соответствии и настройками карточек клиентов (клиенты прикреплены к бонусным программам), с настройками расписаний (каждое расписание имеет свою “стоимость” занятия в бонусах, с настройками самих бонусных программ в разделе “Настройки бонусов” модуля Бонусы.
1.7. Как посмотреть доступные клиенту бонусы?
Накопленные клиентом бонусы можно посмотреть в карточке клиента в разделе “Работа с клиентом” в поле “Доступные бонусы”
на основной вкладке, а также на вкладке “Бонусы” карточки клиента. Доступные бонусы – это разница между накопленными и списанными бонусами.
1.8. Как списать бонусы клиента?
Бонусы клиента списываются в карточке клиента. Происходит списание на депозит клиента в соответствии со стоимость одного балла в бонусах, задаваемой в в настройках бонусной программы.
Списание бонусов на депозит клиента – это расход организации, который также отражается в разделе “Финансы” как расход с типом “Начисление бонусов”.
Для списания бонусов на депозит нажмите на “списать на депозит” рядом с суммой доступных бонусов в карточке клиента.
Появившиеся на депозите средства клиент может потратить на любые занятия, абонементы, услуги.
1.9. Как посмотреть историю накопленных и списанных бонусов?
Историю накопленных и списанных бонусов можно посмотреть в разделе “Статистика по бонусам” модуля Бонусы, а также в карточке клиента на вкладке “Бонусы”.
