Личный кабинет родителя – это модуль, повышающий лояльность ваших клиентов и создающий «полезную привычку» пользоваться вашими услугами.



Личный кабинет в Olla Berkana открывает доступ родителю к просмотру своей учетной карточки и дает следующие возможности:

• Контроль задолженности и депозита;
• Контроль срока окончания абонемента и необходимости оплаты нового;
• Планирование следующих занятий у ребенка;
• Контроль посещаемости ребенка;
• Контроль успеваемости ребенка.

Личный кабинет родителя дает доступ родителю к просмотру своей учетной карточки. С помощью личного кабинета Ваши клиенты смогут получить следующие возможности:

• Контроль задолженности и депозита;
• Контроль срока окончания абонемента и необходимости оплаты нового;
• Планирование следующих занятий у ребенка;
• Контроль посещаемости ребенка;
• Контроль успеваемости ребенка.

Как выдавать доступы родителям:

Настройку нужно начать с выдачи прав доступа Администратору вашего центра (например) к использованию функционала. Личные кабинеты родителей могут создавать не все пользователи программы, а только те, у кого включен пункт «Управление учетными записями пользователей». Включить или выключить право доступа можно в разделе Настройки – «Управление учетными записями пользователей».

У пользователя CRM появляется возможность выдавать доступы родителям. Чтобы создать личный кабинет родителя нужно перейти в раздел Работа с клиентом и найти интересующую карточку. Нажимаем кнопку Редактировать. У нас открылась карточка редактирования клиента, нам нужно перейти во вкладку Информация о семье, здесь нужно заполнить поле email / login. Рекомендуем для входа в личный кабинет родителя указывать его электронную почту. После этого важно сохранить изменения, внесенные в карточку. Нажимаем Сохранить.

Затем вновь заходим в карточку редактирования семьи и нажимаем кнопку Создать пользователя. Готово! Доступ родителю создан. Напротив поля email / login появится надпись Пользователь создан.

У клиентов, для которых создан личный кабинет появляются новые функции в карточке редактирования семьи:

1. Сбросить пароль пользователя – эта кнопка обнулит пароль пользователя, в случае если родитель забыл свой пароль
2. Обновить пользователя – эта кнопка обновит изменения, внесенные в карточку пользователя
3. Отключить пользователя – эта кнопка сделает неактивной учетную запись пользователя, родитель больше не сможет входить в свой личный кабинет, пока вы ему снова не разрешите.

Если необходимо клиента снова допустить к работе с личным кабинетом, то необходимо нажать кнопку Активировать пользователя. В разделе Настройки – Пользователи и организации появится новый пользователь созданный для родителя.

• Откроем карточку для редактирования. В чем отличие нового пользователя, от других, ранее созданных:
• Пользователь, созданный для Родителя, имеет тип Клиент – это значит, что пользователю не будет доступен основной функционал программы.
• В поле Клиент мы видим имя клиента, для которого создана учетная запись.
• Пользователь имеет доступ к функционалу в рамках тех организаций, которые отмечены у него в карточке.
• У пользователя включен Личный кабинет клиента, доступ в который другим пользователям с доступом Клиент включить нельзя.

Мы можем менять только доступ к организациям, но остальные права доступа редактировать нельзя. Вход родителя в личный кабинет Когда мы создали учетную запись родителю, мы выдаем ему логин для входа и ссылку на CRM OLLA Berkana (ту же самую, по которой сам учебный центр работает).

Родитель запускает ссылку и при первом входе ему нужно указать логин, а поле пароль оставить пустым и нажать кнопку Войти. Далее родителю нужно следовать инструкциям, выдаваемым системой и установить пароль. Пароль должен быть не короче 6 символов.

После установки пароля нужно выйти из учетной записи и вновь зайти с паролем. Только тогда программа позволит перейти в другие разделы личного кабинета.

Важно! После второго входа в программу родитель увидит свою карточку, все абонементы своего ребенка, и т.д.

Для контроля посещений и проверки успеваемости родитель может использовать вкладку Дневник. Дневник у родителя ничем не отличается от того, который видите Вы, только в нем отсутствует возможность редактировать посещения.

Важно: получив доступ в личный кабинет, родитель увидит названия предметов и имена преподавателей как они отражены у вас, знаем по опыту что некоторые компании их именуют «для себя» неформальным образом. Не забудьте поправить контент!