Начало работы в CRM OLLA Berkana

1.1. Типовые ошибки при работе с расписанием

1.2. Что такое расписание в программе Беркана?

1.3. Что такое элемент расписания?

1.4. Какие виды расписаний есть в программе Беркана?

1.5. Как создать простое периодическое расписание?

1.6. Как создать составное расписание?

1.7. На что влияют проценты распределения стоимости занятия в составном расписании?

1.8. Как создать разовое/событийное расписание

1.9. Как продать занятие по событийному расписанию?

1.10. Как удалить расписание?

1.11. Начало учебного года. Как создать с нуля новое расписание?

1.12. Что будет, если я поменяю педагога/инструктора в настройках расписания?

1.13. Можно ли отразить двух педагогов в одном простом расписании?

1.14. Почему я не могу поменять курс в расписании?

1.15. Почему я не могу найти нужного мне расписания в списке расписаний?

1.16. Почему я не могу сохранить настройки расписания?

1.17. Как лучше завести расписание детского сада, группы кратковременного пребывания, школы?

1.18. Как распечатать расписание?

1.1. Как создать абонемент?

1.2. Как сделать скидку при продаже абонемента?

1.3. Как редактировать абонемент?

1.4. Почему я не могу отредактировать конкретный абонемент, только удалить?

1.5. Как удалить абонемент?

1.6. Что такое «частично удалить абонемент»?

1.7. Что такое «сменить расписание»?

1.8. Что такое разовое занятие?

1.9. Как в программе отразить продажу праздника, билета на спектакль, мастер-класс?

1.10. Что такое пробное занятие?

1.11. Что такое пакет абонементов?

1.12. Как создать пакет абонементов?

1.13. Что такое бронирование?

1.14. Почему не удается выбрать кассу при создании абонемента?

1.15. Как принять оплату за абонемент двумя частями (например в начале и в середине месяца)?

1.16. Как отредактировать приход денег в кассу по абонементу?

1.17. Что такое депозит и его использование при работе с абонементами и разовыми занятиями?

1.18. Почему в абонемент попадают не все даты из расписания при его формировании?

1.19. Почему не удается выбрать курс или расписание?

1.20. Почему не рассчитывается стоимость при формировании абонемента?

1.21. Почему я не могу найти приход денег в кассу за абонемент в разделе «Финансы — Учет доходов и расходов»?

1.22. Как заморозить абонемент?

1.1. Какие статусы посещения занятия есть в программе Беркана?

1.2. Как отметить посещение клиентом занятия в программе?

1.3. Как перенести одно занятие группы на другой день/время?

1.4. Как поменять педагога/инструктора на занятии?

1.5. Как учитывается в расчете заработной платы замена педагога на занятии?

1.6. Как отменить занятие для группы?

1.7. Что такое отработка занятия?

1.8. Как создать отработку занятия?

1.9. Как можно посмотреть отработки занятий?

1.10. Как настроить в программе расчет денежной компенсации клиенту за пропущенные занятия?

1.11. Есть ли возможность занести тему занятия в программу?

1.12. Что означает восклицательный знак рядом с фамилией в разделе Посещения?

1.1. Какие способы расчета заработной платы есть в программе Беркана?

1.2. Как отразить аванс при окладной форме оплаты труда?

1.3. Как настроить фиксированную ставку педагога за 1 занятие?

1.4. Как настроить почасовой расчет зарплаты?

1.5. Могут ли у одного педагога применяться разные виды оплаты труда?

1.6. Как учитывается в расчете заработной платы замена педагога на занятии?

1.1. Как запустить программу учета Беркана?

1.2. Почему программа отображается через браузер?

1.3. Как настроить удалённый доступ через Интернет к программе Беркана?

1.4. Как зайти с другого компьютера в программу Беркана?

1.5. Что делать, если программа перестала запускаться?

1.6. Почему программа зависла и не отвечает?

1.7. Что делать, если антивирусное ПО блокирует работу программы?

1.8. Как создать правила портов для программы Беркана?

1.9. Появляется сообщение «Ваше подключение не защищено». Что делать?

1.10. Что делать, если браузер блокирует работу всплывающих окон?

1.11. Что делать, если «полетел» компьютер?

1.12. Как создать и развернуть бэкап (резервную копию) базы данных?

1.1. Как целесообразнее учитывать аренду помещения субарендатором?

1.2. В чём разница между финансовыми отчётами в программе Беркана?

1.3. Почему не удается выбрать кассу при создании абонемента?

Настройка, права, управление

1.1. Как посмотреть долги клиентов?

1.2. Как обнулить долги клиентов?

1.3. Как обнулить деньги на депозите клиента?

1.4. Как не забыть поздравить клиента с Днем рождения?

1.5. Как увеличить продажи услуги «праздник-день рождения» при помощи программы Беркана?

1.6. Как задать скидку клиенту на постоянной основе?

1.7. Как работает справочник «Местоположение» и для чего он используется?

1.8. Как посмотреть клиентов, которые пришли на пробное занятие, но не стали ходить далее?

1.1. Как создать шаблон договора?

1.2. Как распечатать договор для клиента?

1.3. Как настроить вывод на печать отчетов, абонементов и договоров?